What is it?

Legal Design is the application of human-centered design to the world of law, in order to... make legal systems and services more human-centered, usable and satisfying.

It is an approach with three main sets of resources (process, mindset, and mechanics) for legal professionals to use. These three resources can help us conceive, build and test better ways of doing things in law, which will involve and empower to both clients and legal professionals.

Aporta al mundo del derecho una cultura de pensamiento de diseño, investigación de usuarios y métodos de diseño centrados en el ser humano. Y en el proceso, establece nuevas métricas clave sobre cómo operamos en el mundo del derecho. ¿Estamos brindando servicios que sean (1) utilizables, (2) útiles y (3) atractivos?

El diseño ofrece métodos y prioridades para transformar el sector legal, hacer que los resultados legales estén más alineados con los que desean sus usuarios y crear nuevas visiones ambiciosas sobre cómo se pueden brindar los servicios legales. Un enfoque de diseño de los servicios jurídicos pone el foco en las personas y sus contextos, cuestiona cómo se podría mejorar su status quo y luego considera el potencial de la tecnología como intervención.

Su primer principio es que los abogados y diseñadores deben trabajar juntos para crear servicios legales de calidad, atractivos y verdaderamente fáciles de usar. Los diseñadores pueden ayudar a los abogados. Los abogados necesitan las habilidades y conocimientos de los diseñadores.

Legal Design tiene tres órdenes de objetivos.

Ayudar al profano y al profesional del derecho; Crear una mejor interfaz del sistema legal y una mejor interfaz; Trabajando para lograr mejoras incrementales a corto plazo y cambios revolucionarios a largo plazo. Relacionados con estos hay dos actores principales, separados pero interrelacionados: el usuario y el profesional del derecho.

Para el usuario en el sistema legal: ¿cómo podemos hacerlo más inteligente, más empoderado y en control de las complejidades de sus asuntos legales y las leyes que se les aplican? Para el profesional del derecho: ¿cómo podemos apoyarlo para que ejerza mejor el derecho, para servir a sus clientes de manera más rica y eficiente?

Legal Design pregunta cómo podemos aumentar la sabiduría, el empoderamiento y la toma de decisiones estratégicas. Su objetivo es mejorar la comprensión de las personas sobre las reglas y sistemas que se les aplican y darles el poder de navegar por el sistema legal de la manera más estratégica e inteligente.

Legal Design se centra tanto en el front-end del sistema legal como en su back-end. Para el front-end, el diseño legal utiliza el poder de la mentalidad y el proceso de diseño para crear mejores interfaces y herramientas con las que las personas puedan navegar por el sistema legal. Para el back-end, utiliza estos mismos medios para crear sistemas y reglas más intuitivos.

La mitad de la batalla (quizás la primera mitad) consiste en poner capas encima del sistema legal para que sea más fácil de entender y manejar. La otra mitad es mejorar el diseño del sistema legal actual.